1. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

1.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego produktu.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail: kontakt@plecakpodrozny.pl.

1.3. W celu ułatwienia procedury zwrotu, zalecamy skorzystanie z formularza zwrotu, którego wyślemy na maila.

1.4. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Produkt należy odesłać na adres: ul. Wojciecha Korfantego 11, 87-100 Toruń.

1.5. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

1.6. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Towar powinien być kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

1.7. Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy) zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.

2. Reklamacje – rękojmia i gwarancja

2.1. Wszystkie produkty FlyPack objęte są 12-miesięczną gwarancją.

2.2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego towaru, Klient ma prawo do:

  • naprawy produktu,
  • wymiany produktu na nowy,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).

2.3. Reklamację można złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@plecakpodrozny.pl. Prosimy o załączenie:

  • opisu wady,
  • daty ujawnienia wady,
  • dokumentu zakupu (np. numer zamówienia, paragon).

2.4. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w tym czasie, uznaje się ją za zasadną.

2.5. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie. Nie obejmuje:

  • uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
  • normalnego zużycia materiałów,
  • niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją.

3. Dane kontaktowe

W przypadku zwrotów, reklamacji i pytań prosimy o kontakt:

FlyPack
E-mail: kontakt@plecakpodrozny.pl
Adres korespondencyjny: ul. Wojciecha Korfantego 11, 87-100 Toruń